Casi siempre pasa lo mismo: algo deja de servir, no tienes idea de si es grave, llamas al técnico y pagas la visita para que te diga que el filtro estaba tapado. El manual traía la respuesta y nadie lo leyó nunca. Esta guía es para que Claude o ChatGPT lo lea una vez y quede leído para siempre.
- 01Un proyecto con todo adentroManuales, facturas y garantías de la nevera, la lavadora, el aire, la cafetera.
- 02Un diagnóstico en dos minutosLe cuentas qué pasa y te dice qué revisar, en orden y citando la página.
- 03Un freno claroTe dice en qué punto deja de ser cosa tuya y toca llamar a alguien.
- 04Un calendario de mantenimientoLo que hay que limpiar o cambiar cada año para que no se dañe otra vez.
La guía muestra Claude en los pantallazos, pero el sistema funciona igual en ChatGPT. En ambos creas un proyecto, subes los PDFs como fuentes, guardas instrucciones permanentes y haces las preguntas dentro de ese proyecto.
En ChatGPT la ruta es barra lateral → Nuevo proyecto → agregar archivos. Para guardar las instrucciones abre los tres puntos del proyecto y entra a Configuración del proyecto.
Paso 01
Junta los manuales
Este es el único paso aburrido y solo se hace una vez. No busques el papelito de la caja: busca el modelo exacto y descarga el PDF. Un manual bajado del sitio del fabricante siempre está más completo que el cuadernillo que venía adentro.
Haz la lista de lo que vale la pena. Nevera, lavadora, secadora, aire, calentador, horno, microondas, lavaplatos, cafetera, televisor, aspiradora. Diez aparatos es una tarde.
Busca la placa de datos de cada uno. Es una etiqueta plateada o blanca con el modelo y el número de serie: detrás de la nevera, en el borde de la puerta de la lavadora, abajo de la cafetera, atrás del televisor. Tómale foto con el celular, es lo que te va a ahorrar volver dos veces.
Descarga el PDF. Busca en Google el modelo exacto más las palabras manual de usuario pdf. Primero el sitio del fabricante, y si no aparece, ManualsLib. Si solo está en inglés, sirve igual: Claude te lo responde en español.
Renómbralos antes de subirlos. Nevera Samsung RF23 - manual.pdf, no manual_es_v3.pdf. Con nombres claros Claude sabe de cuál aparato le estás hablando sin adivinar.
Si tienes el aparato al frente y no sabes ni qué modelo es, haz esto: abre un chat normal, arrástrale la foto de la placa y pégale esto.
Esta es la placa de datos de un electrodoméstico. Dime marca, modelo exacto y año aproximado. Después busca en internet el manual de usuario oficial en PDF de ese modelo y pásame el enlace directo de descarga del sitio del fabricante. Si hay varias versiones, dime cuál corresponde a esta placa y por qué.
¿Solo lo tienes en papel? Tómale foto a las páginas del capítulo de fallas o solución de problemas. Las fotos también entran al proyecto.
Paso 02
Crea el proyecto
Un proyecto es una carpeta con memoria: todo lo que metas ahí lo tiene la IA a la mano en cada conversación que abras dentro, sin que se lo vuelvas a explicar. Es la diferencia entre un chat que olvida y un asistente que ya conoce tu casa. Los pantallazos siguientes son de Claude; debajo te dejo la ruta equivalente en ChatGPT.
Entra a claude.ai/projects y pulsa Nuevo proyecto, arriba a la derecha.
Ponle un nombre de casa, no de oficina: Mi casa: manuales y garantías. En la descripción escribe la dirección o el apodo del apartamento si manejas más de uno.
Sube todos los PDFs de una, con el botón + de la página del proyecto. Puedes arrastrarlos todos juntos.
Sube también las facturas. La foto o el PDF de compra de cada aparato. Es lo que después te dice si algo sigue en garantía, y eso cambia por completo la respuesta.
En la barra lateral pulsa Nuevo proyecto, ponle el mismo nombre y agrega los PDFs en las fuentes del proyecto. ChatGPT también mantiene juntos los chats, archivos e instrucciones. Consulta la explicación oficial de Proyectos en ChatGPT.
Los proyectos funcionan también en el plan gratis, con un máximo de cinco. Cada archivo puede pesar hasta 30 MB y no hay tope de cantidad. En PDFs de menos de 100 páginas Claude también ve los dibujos y los diagramas, que es justo donde los manuales explican las piezas.
Paso 03
Dale las instrucciones
Aquí es donde esto deja de ser un montón de PDFs y se vuelve un asistente. Las instrucciones del proyecto son las reglas fijas: aplican a toda conversación que abras adentro, siempre, sin repetirlas. Sin este paso te va a responder como internet. Con este paso te responde como tu manual.
En Claude pulsa el lápiz de Instrucciones y busca Establecer instrucciones del proyecto. En ChatGPT abre los tres puntos de arriba, entra a Configuración del proyecto y pega el mismo texto en las instrucciones:
Eres mi asistente de mantenimiento del hogar. En el conocimiento de este proyecto están los manuales, las facturas y las garantías de mis electrodomésticos. Cuando te describa una falla: 1. Identifica de qué aparato hablo y dime la marca y el modelo exactos según el manual. 2. Dime en qué sección y en qué página del manual te estás basando. 3. Dame primero lo que puedo revisar yo, de lo más simple a lo más complicado, en pasos numerados de una sola acción cada uno. 4. Después de cada paso dime qué debería pasar si eso era. 5. Si el manual no cubre esa falla, dilo con esas palabras. No inventes procedimientos, códigos de error ni números de repuesto. 6. Frena y dime que llame a un técnico si el paso siguiente implica gas, refrigerante, agua a presión, destapar el panel eléctrico o abrir el compresor. 7. Antes de proponerme desarmar algo, revisa la factura y dime si todavía está en garantía, porque abrirlo puede anularla. 8. Cierra siempre con qué le tengo que decir al técnico si toca llamarlo: modelo, código de error, qué ya revisé y qué resultado dio. Escríbeme en español claro y sin tecnicismos, como si yo nunca hubiera destapado nada. Si algo tiene un nombre técnico, dime también cómo se ve o dónde queda.
Los puntos 5, 6 y 7 son los que de verdad importan. Sin el 5 te inventa un procedimiento que suena bien; sin el 6 te manda a meter la mano donde no debes; sin el 7 anulas una garantía por un tornillo.
Paso 04
El día que algo se daña
Ese día no tienes que acordarte de nada de lo anterior. Abres una conversación dentro del proyecto (no un chat suelto, esa es la única trampa) y cuentas qué pasa como se lo contarías a tu mamá.
Se dañó: [la lavadora]. Lo que pasa: [se llena de agua pero no gira]. Empezó: [ayer, después de una carga muy pesada]. En la pantalla dice: [E3 / no dice nada]. Hace este ruido: [un clic y se apaga]. Ya intenté: [nada / apagarla y prenderla]. Según el manual que está en este proyecto: qué significa eso, qué reviso yo primero y en qué punto tengo que llamar al técnico.
Dos cosas que suben muchísimo la calidad de la respuesta:
Arrástrale una foto. Del panel con el código, de la manguera, de la parte que se ve rara. Claude lee la foto junto con el manual y deja de adivinar.
Contéstale mientras revisas. No leas los ocho pasos de una: haz el primero y escríbele qué pasó. Va descartando causas contigo, como lo haría el técnico por teléfono.
Los límites
Cuándo sí se llama al técnico
Esto no es para que te vuelvas técnica. Es para que sepas si el problema es de los que se resuelven solos y, cuando no lo sea, para que llames sabiendo qué decir.
Cuando toque llamar, pídele esto antes de marcar. Cambia por completo la conversación y muchas veces también el precio:
Voy a llamar al técnico. Escríbeme en cinco líneas qué le tengo que decir: modelo exacto, código de error, qué ya revisé y con qué resultado, y qué causa probable según el manual. Después dime qué tres preguntas debería hacerle yo para saber si el diagnóstico que me dé tiene sentido, y si esa reparación normalmente sale más cara que el aparato.
Extra
Lo que casi nadie hace
Ya que el proyecto está armado, tiene adentro toda la información de tu casa. Estas tres preguntas se hacen una vez y valen la tarde entera.
La tabla de garantías
Con las facturas y los manuales de este proyecto, hazme una tabla de todos mis aparatos: nombre, marca y modelo, fecha de compra, hasta cuándo va la garantía, qué cubre y qué la anula. Al final dime cuáles se me vencen en los próximos seis meses.
El calendario de mantenimiento
Revisa el mantenimiento que pide cada manual de este proyecto y hazme un calendario del año: qué toca limpiar, revisar o cambiar en cada aparato, cada cuánto y en qué mes. Ponlo en una tabla por mes, con tareas de máximo quince minutos, y márcame cuáles son las tres que si no hago dañan el aparato.
Lo que estás pagando de más
Según los manuales de este proyecto, dime qué aparatos míos son los que más energía y agua consumen, qué costumbre mía los hace consumir más de lo necesario y qué ajuste concreto puedo cambiar hoy en cada uno. No me des consejos generales de ahorro: solo lo que diga el manual de mis modelos.
El mismo proyecto sirve para el carro, la moto, la bici eléctrica y hasta el router. Todo lo que venga con manual y algún día vaya a fallar.
Resumen
El orden, en una lista
- Foto a la placa de cada aparato. Modelo y número de serie, que es lo único que no se puede adivinar después.
- Descarga los manuales en PDF del sitio del fabricante y renómbralos con el nombre del aparato.
- Crea el proyecto en Claude o ChatGPT y sube manuales y facturas como conocimiento o fuentes.
- Pega las instrucciones del proyecto. Sin ese texto responde como internet.
- Pídele el calendario de mantenimiento el mismo día, mientras estás en ambiente.
- El día de la falla, pregunta adentro del proyecto y ve contestándole paso por paso.
Consulta la ayuda oficial de Proyectos en Claude o de Proyectos en ChatGPT. Y algo obvio que igual hay que decir: ninguna respuesta de una IA reemplaza a un técnico certificado cuando hay gas, refrigerante o electricidad de por medio.